Server4all

בדיקת מהירות גלישה

שירותי תמיכה טכנית

שימוש בתוכנות השתלטות מרחוק למטרת תמיכה טכנית מציע למשתמשים פרטיים ולקוחות עסקיים פתרונות מהירים לתקלות מחשב. השימוש בשירות חוסך זמן יקר של המתנה לטכנאי, חוסך בעלויות ומעניק מענה מקיף לכל שאלה, תקלה ופעולת תחזוקה שיש לבצע במחשב. תקלות מחשב פשוטות תוכלנה להשבית את העבודה עם המחשב לשעות ארוכות, בעבור בעלי עסקים תקלה פשוטה עלולה לגרור נזקים כספיים משמעותיים ואבדן של שעות עבודה יקרות.

מזל שיש חברות מקצועיות כמו SupportOnline.co.il, המציעות שירותיים ייחודיים של תמיכה טכנית בשליטה מרחוק. השירותים שחברת Support.Online מציעה מספקים מענה שוטף 24 שעות ביממה, לפתרון בעיות נפוצות במחשב, במכשיר הסמארטפון, הטאבלט ואף המדפסת או המצלמה הדיגיטלית.

משתמשים רבים מתקשים בהתמודדות עם תקלות פשוטות במשלוח דואר אלקטרוני, מתן הרשאות למשתמשים חדשים, אבטחת מידע וחיבור לרשת, שירות תמיכה טכנית מרחוק יעניק להם פתרון מיידי עבור כל אחת מהתקלות ללא צורך בהעסקת עובדים נוספים.

העבודה מתאפשרת בעזרת תוכנות שליטה מרחוק, הטכנאי שולח את בקשת ההשתלטות אל מחשבו של הפונה ומבקש את אישורו להמשך. ללא אישור מתאים של הפונה להשתלטות לא ניתן יהיה להשתלט על המחשב.

במסגרת השירות ניתן לטפל בתקלות במחשבים ניידים ומחשבים נייחים, לבצע עדכונים שוטפים של תוכנות אבטחה, הגנה מפני וירוסים, הסרת תוכנות איסוף מידע, ניקוי הדיסק הקשיח, איחוי הקבצים והתאמה אישית של מערכת ההפעלה.

תקלות שדורשות החלפת ספק כוח, החלפת מאוורר או ניקוי פנימי של המערכת לא ניתן יהיה כמובן לבצע בעזרת שליטה מרחוק. את רוב ביקורי הבית של הטכנאים הפרטיים ניתן יהיה לחסוך בעזרת תמיכה טכנית מרחוק, כיוון שתקלות פשוטות לא דורשת הגעה למקום.

מחשב שמעבד מידע לאט, מרעיש ומתחמם יתר על המידה מעיד על בעיה, טיפול מהיר בתקלה ימנע את החמרתה וגרימת נזק בלתי הפיך למחשב. יש לציין כי ניתן לקבל שירותי תמיכה טכנית מרחוק בכל מקום בו ישנו חיבור אינטרנט פעיל.

העבודה מתבצעת תוך שקיפות מלאה אל מול הלקוח והתחייבות לשמירה על סודיות, במצבים בהם הטכנאי נחשף למידע אישי או סודי לא יעשה כל שימוש במידע. ההתחייבות לסודיות ואמנת השירות מעוגנים בהסכם כתוב שנחתם בין שני הצדדים במועד ההתקשרות. את המחירים קובעת החברה בהתאם לזמן העבודה ועל ידי מנויים קבועים לשירות התמיכה.

התמודדות עם וירוסים

השתלטות של וירוס על המחשב מתאפשרת ברוב המקרים בעקבות טעויות פשוטות של לחיצה על קישור ממקור לא ידוע או הורדת קבצים נגועים. תוכנות הגנה מפני וירוסים מגינות על המערכת מפני רוב הוירוסים אך מעת לעת מופיעים וירוסים מתוחכמים שמצליחים לעבור את חומת האבטחה ולחדור אל המחשב. נוכחות של וירוס במחשב עלולה להאט את פעילותו, לשבש את השימוש ולהביא לחשיפת מידע אישי ברשת. ניקוי וירוסים תקופתי ועדכון שוטף של מערכת האבטחה יבטיחו פעילות תקינה של המחשב והגנה על המידע השמור בו.

במקרים בהם מבחין המשתמש בהאטה בפעילות המחשב, הודעות קופצות בשפה האנגלית והתנהגות חשודה כדאי לבצע בדיקה מקיפה. התעלמות לא תפתור את הבעיה, כל שיש לעשות הוא להתקשר למרכז תמיכה טכנית מרחוק, לאשר את הבדיקה ולצפות בטכנאי מבצע את הבדיקה המבוקשת.